日常一问：为什么名牌产品价格高，但销量却更好？

简单来说，公信力就是使客户信任你的企业的力量。在生鲜食配行业，公信力具体来说，是指生鲜配送企业在经营活动中，所表现出的关于公平、正义、效率、人道、责任的信任力。那具体要怎么做才能让客户对你的企业产生这种信任力呢？

美国著名学者约翰曾说，“在今日激烈的竞争环境中，忽视质量无异于自杀”。随着市场经济全球化发展趋势的增强，产品质量早已成为市场竞争的焦点。尤其是对于生鲜配送行业来说，产品质量不仅决定着客户的留存度，甚至稍有不慎，更能对社会产生巨大的影响。

➤ 3、展示你完善的售后能力

为了提高你的企业信誉，同时保障消费者的合法权益，你还需要向客户展示你有严格的售后服务体系，比如：对不符合质量标准的产品一律召回，按照相关程序进行无害化处理、销毁，甚至可以承诺愿意按照与客户的交易价格，向消费者支付一定赔偿金；对客户采购的过期或包装不符合相关标准的产品进行无偿更换；若客户采购的产品重量不符合规定要求的，公司将无偿调换相同规格的产品，补足重量，并赔偿客户—定数额的运输费用；对于没有如期交货的情况，公司将根据与客户签订的供货生鲜售后服务承诺书的约定内容进行相应赔偿等等。

企业有完善健全的信用档案，不仅可以降低金融信贷门槛，还可以为企业汇集信用力量，提升诚信形象，获得客户信任和商机。简单来说，企业的信用体系就是我们的资质和荣誉的积累，也是你的企业最有价值的无形资产。作为生鲜配送企业，要如何建立我们企业的信用体系呢？

➤ 1、积极申请行业权威认证

目前全国各省市在项目招投标、融资贷款、政府采购、企业宣传等方面，均要求企业出具一定的资质证书，这也成为招标方考察招投标企业的重要指标，也是社会对企业产生信任的重要参考。

作为生鲜配送企业来说，我们可以通过申请供应链安全管理体系认证、HACCP认证、食品安全管理体系认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、售后服务体系认证、职业健康安全管理体系认证、企业信用“AAA”评价体系认证等行业权威资质，来让客户对我们的企业产生信任。

➤ 2、参加权威评优活动

另外，我们还可以积极参与权威的评选活动增强客户信任。权威的评选活动一般是指行业监管机构、权威协会及政府机构等举办的相关评选活动。

比如，地方政府一般每年都会开展的“重合同守信用示范公示单位”评选活动；大型客户单位开展的“食材配送优秀供应商”评选活动；消费者协会开展的“消费示范单位”等。积极关注各类评选活动主办方网站，并报名参与评优评奖，一旦获奖，都能提升客户对我们企业的信任度。

随着市场经济飞速发展，市场竞争越来越激烈，企业宣传工作对企业发挥着越来越重要的作用。企业宣传对内能提升凝聚力，对外能提升良好形象，增强企业公信力。具体我们可以怎么做呢？

➤ 1、争取权威主流媒体宣传

主流媒体就是承担社会重要宣传任务和功能，覆盖面广，影响力大的媒体。主流媒体的报道往往被社会大多数人群广泛关注，并引以为思想和行动的依据，同时，主流媒体报道也可以作为证明你的企业良好的权威、可信任的消息来源。通常，主流媒体主要是指中央、各省市区党委机关报和中央、各省市区广播电台、电视台，以及其他一些大报大台。

作为生鲜配送企业，我们也应培养自己的宣传意识，捕捉企业发展的新闻点。比如疫情期间，就有不少食配企业为武汉运送生鲜食品而被国家主流媒体广泛报道，从而增强了企业曝光度和公信力。也有不少生鲜配送企业，通过创新发展，促进了当地的社会经济发展，被主流媒体广泛报道，从而增强了公信力。

➤ 2、建立企业自主宣传窗口

除了主流媒体外，我们也可以通过持续地对外发声，向社会展示公司的动态内容，为广大客户塑造良好的公司形象。

比如，我们可以建立企业微信公众号，这个公众号可作为企业重大事件发布、客户互动、促销活动开展、新品展示、产品在线销售、公司企业文化传播平台。在企业微信公众号里，我们可以通过对外发布公司举办的各种活动；公司经营活动的业绩和成果；公司的新工厂、新设施引进等来帮助广大客户全面了解公司，并信任公司。

企业参与社会公益活动，体现了企业助人为乐的高贵品质和关心公益事业、勇于承担社会责任、为社会无私奉献的精神风貌。这不但能够给社会留下可以信任的美好印象，也可以使企业内部员工和外部合作伙伴都对你的企业产生更大的认同感及信赖感，从而提高企业在多层面上的交易成功率。

要参与公益活动，我们企业就需要经常留意各种媒体、公益单位发出的倡议活动。作为生鲜配送企业，我们可以捐生鲜食品，直接或通过基金会等公益组织捐给困境群体和贫困地区，支持当地经济、教育等发展；也可以通过捐渠道来参与公益活动，比如疫情期间，就有不少食配企业利用自己的运输网络和资源，免费运送公益物资到武汉，携手武汉人民共抗新冠疫情。

公信力是企业的灵魂和生命，以倡导、建设、提高公信力为出发点开展企业运营，才能把企业建设成为对社会、对消费者负责任，被社会和群众信得过的企业，也才能赢得广阔的发展空间，一起加油吧~